• Самовывоз со склада с 10.00 до 17.00 (в будние дни)
  • Курьерская доставка с 12.00 до 20.00 (в будние дни)
Каталог

Замена / Обмен товара ненадлежащего качества

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статья 21 "Замена товара ненадлежащего качества":
  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
  2. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
  3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
В данном случае возврат и обмен товара производится за счет магазина (торгующей организации).

Не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации следующие товары надлежащего качества (согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"):

  • п. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

В соответствии ГОСТ 17037-85 и ГОСТ 19917-93 одеяла, подушки, наматрасники, постельное белье, пледы относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".

Статья 497 Гражданского кодекса РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
  1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
  2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
  3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя - гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
  4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В случае вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа по причинам, не зависящим от магазина (т.е. курьер прибыл вовремя и доставленный товар обладает надлежащим качеством и соответствует заказанному товару), вам необходимо оплатить (на основании п.4 ст. 497 ГК РФ) стоимость доставки и возврата товара на склад (600 рублей).

Корзина

Нажмите на заголовок для показа корзины
0 товаров 0 руб.

В нашем интернет-магазине введена программа специальных цен и бонусных баллов (1 бонус - 1 рубль). Начисляем баллами 3% от суммы покупки.

Зарегистрированные пользователи покупают товары, представленные в нашем интернет-магазине по более выгодным ценам, а так же накапливают бонусные баллы и совершают следующие заказы ещё выгоднее!

Как получить доступ к клубным ценам и бонусным баллам?

Всё очень просто, вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте grandemart.com и вы уже становитесь участником клуба. После регистрации вам сразу же будет доступны специальные цены на большую часть товаров и возможность накапливать бонусные баллы за покупки.

Какая выгода от регистрации?

Сразу после регистрации вы получаете клубную цену на большую часть товаров - это выгодно!

После покупки вы получаете бонусные баллы за приобретённый вами товар и оплачиваете ими следующие ваши покупки - это выгодно!

Вы можете написать отзывы на приобретенные вами товары и получить за них дополнительные бонусные баллы - и это выгодно!


Регистрация на нашем сайте вас ни к чему не обяжет, но позволит заказывать товары по сниженным ценам, накапливать бонусные баллы за каждый заказ и использовать их при следующих покупках.

Мы не занимаемся рассылкой спама (подписка на наши новости добровольная, новости рассылаем обычно один раз в два-три месяца) и не передаем ваши данные третьим лицам.